Trợ lý AI

Tạo một hoặc nhiều trợ lý AI, mỗi trợ lý có nền tảng, model, API key và System Prompt (vai trò, phong cách trả lời) riêng. Trợ lý được dùng để gợi ý câu trả lời khi chat, hỏi đáp AI ngay trong hội thoại, thiết kế workflow bằng câu lệnh tiếng Việt và trả lời khách tự động 24/7 trong workflow.

#Trợ lý AI làm được gì?

#Tạo trợ lý AI

1. Mở trang Trợ lý AI: thanh bên Công cụ → Tích hợp → tab Trợ lý AI → + Tạo trợ lý.
2. Chọn nền tảng, model và nhập API Key: nhập Tên trợ lý, chọn Nền tảng AI rồi chọn lại Model trong danh sách của nền tảng đó, dán API Key (dòng gợi ý dưới ô cho biết lấy key ở đâu). Key được lưu trên máy bạn và mã hoá khi hệ điều hành hỗ trợ.
3. Viết System Prompt: mô tả vai trò, phong cách và quy tắc trả lời (VD: nhân viên tư vấn của shop, trả lời ngắn gọn, thân thiện). Chưa quen viết prompt? Sau khi tạo trợ lý, bấm Gợi ý bằng AI (chọn ngành, mục tiêu, giọng điệu) hoặc Cải thiện prompt.
4. Tạo và kiểm tra: bấm Tạo trợ lý → Test kết nối, rồi trò chuyện thử ở khung Chat thử bên phải. Sửa xong bấm Cập nhật.
5. Nạp thêm dữ liệu (tuỳ chọn): Liên kết POS, chọn POS đã kết nối ở Tích hợp, tìm và ghim sản phẩm để AI biết tên, giá, mã, ảnh. File kiến thức: TXT, MD, CSV, JSON, HTML, XML, YAML, LOG; app chỉ lấy phần chữ (khoảng 100 KB mỗi file) đưa vào lời dặn cho AI, không gửi file gốc.
6. Cài đặt nâng cao: Temperature (chính xác ↔ sáng tạo), Max tokens (độ dài trả lời), Số tin nhắn lịch sử (ngữ cảnh) (mặc định 30), Base URL (tuỳ chọn) khi dùng proxy / gateway, Đặt làm trợ lý mặc định, dùng khi tài khoản chưa được gán trợ lý riêng.

#Dùng AI khi chat

• Gợi ý AI: nút Gợi ý AI (biểu tượng robot) trên thanh công cụ ô soạn tin có các tuỳ chọn Bật gợi ý AI (toàn bộ), Tắt ở hội thoại này, Tắt toàn bộ tài khoản này. Khi mở hội thoại và khi khách nhắn tin mới (Zalo, Telegram), thanh Gợi ý AI hiện các câu gợi ý: bấm một câu để đưa vào ô soạn tin, sửa nếu cần rồi tự bấm gửi (AI không tự gửi).
• Panel Trợ lý AI: bấm biểu tượng robot Trợ lý AI trên đầu khung chat (hoặc Ctrl+S, macOS: Cmd+S). Chọn trợ lý rồi hỏi bất kỳ điều gì; khi Ngữ cảnh bật, AI đọc kèm các tin gần nhất của hội thoại (Số ngữ cảnh tối đa 1000 tin). Nút Tóm tắt tóm tắt hội thoại; mỗi câu trả lời có Chèn vào chat và Copy. App nhớ trợ lý đã chọn và lịch sử hỏi đáp theo từng hội thoại.
• Gán theo tài khoản (trên trang Trợ lý AI): chọn trợ lý dùng cho Gợi ý tin nhắn của từng tài khoản; để Mặc định thì dùng trợ lý mặc định (chưa đặt thì lấy một trợ lý đang bật).

#AI trong Workflow

• AI copilot: trong trình sửa workflow bấm nút AI → Trợ lý thiết kế workflow. Mô tả nhu cầu bằng tiếng Việt, AI hỏi lại chỗ chưa rõ rồi đề xuất sơ đồ có xem trước; bạn chọn áp dụng vào kịch bản và có Hoàn tác AI. Nên chọn trợ lý dùng model mạnh.
• Node AI: Tạo nội dung bằng AI (sinh câu trả lời, tóm tắt, viết nội dung) và Phân loại văn bản bằng AI (xếp tin vào danh mục như hỏi giá, đặt hàng, khiếu nại). Ở Cách cấu hình AI, chọn Chọn trợ lý AI đã tạo để dùng prompt, File kiến thức và sản phẩm đã ghim của trợ lý; trợ lý 9Router chỉ dùng được theo cách này.
• Chatbot trả lời 24/7: Khi nhận tin nhắn → Tạo nội dung bằng AI → Gửi tin nhắn. Bật Gom tin nhắn liên tiếp 10-15 giây để AI trả lời một lần sau khi khách gõ xong. Kho mẫu có sẵn AI tư vấn bán hàng tự động. Chi tiết xem Workflow tự động hoá.

#Lưu ý khi dùng AI

• Chi phí: mỗi lần gợi ý, hỏi đáp hay node AI chạy là một lần gọi AI, tính theo bảng giá của nhà cung cấp (trừ model miễn phí). Tính năng Gợi ý AI gửi yêu cầu tới AI khi mở hội thoại và khi khách nhắn tin mới: hãy tắt ở hội thoại / tài khoản không cần. Xem token đã dùng ở nút Báo cáo của từng trợ lý hoặc Báo cáo → AI (xem Báo cáo & phân tích).
• Dữ liệu gửi đi: nội dung hội thoại dùng làm ngữ cảnh, System Prompt, phần chữ của File kiến thức và sản phẩm đã ghim được gửi tới nền tảng AI bạn chọn. Không đưa thông tin nhạy cảm vào prompt.
• Kiểm tra câu trả lời: AI có thể trả lời sai. Đọc lại gợi ý trước khi gửi; chatbot tự động nên thử bằng Mô phỏng (chế độ này không gọi AI thật, chỉ trả câu mẫu) rồi Chạy thử với một hội thoại nội bộ.
• Trợ lý đang tắt (công tắc Kích hoạt ở trang trợ lý) không được dùng cho gợi ý, panel chat hay workflow.
• Model cũ đã ngừng hỗ trợ được tự chuyển sang model tương đương hiện hành, không cần cấu hình lại.
• Nhân viên dùng các trợ lý do Boss tạo; yêu cầu AI từ máy nhân viên được chạy qua máy Boss.

#9Router: dùng AI miễn phí ngay trên máy bạn

9Router là cổng trung gian (proxy) AI chạy trên máy của bạn tại http://localhost:20128: gom nhiều nhà cung cấp AI về một địa chỉ, trong đó có nhiều model miễn phí. Deplao kết nối tới 9Router qua nền tảng 9Router Proxy của trợ lý AI.

#Vì sao dùng 9Router với Deplao?

• Model miễn phí: danh sách model của 9Router trong Deplao có nhiều model gắn nhãn (free), VD Kiro: Claude 4.5 Sonnet (free), OpenCode: DeepSeek V4 Flash (free).
• Dùng cho mọi tính năng AI: gợi ý trả lời trong hội thoại, hỏi đáp với AI trong hội thoại, AI tạo workflow bằng câu lệnh, node AI trả lời khách 24/7.
• Một địa chỉ cho nhiều nhà cung cấp: kết nối nhà cung cấp trong Dashboard 9Router, phía Deplao chỉ cần một trợ lý trỏ tới 9Router.
• Tự nhập model: model chưa có trong danh sách thì chọn Custom model - tự nhập... rồi gõ đúng tên model.

#Các bước cài 9Router

1. Mở Terminal (CMD / PowerShell): Windows, nhấn Win + R → gõ cmd → Enter, hoặc chuột phải nút Start → Terminal. macOS / Linux: mở ứng dụng Terminal.

2. Cài đặt 9Router: máy cần có Node.js (đi kèm lệnh npm). Copy dòng sau vào Terminal rồi nhấn Enter, đợi đến khi Terminal báo cài xong (dòng added ... packages):

   bashSao chép

   npm install -g 9router

3. Chạy 9Router (mỗi lần dùng): gõ lệnh sau rồi nhấn Enter, giữ cửa sổ Terminal mở trong lúc dùng AI. Lần đầu chạy có thể hơi lâu: đợi đến khi Terminal báo Dashboard đã chạy tại http://localhost:20128.

   bashSao chép

   9router

4. Lấy API key trong Dashboard 9Router: mở http://localhost:20128, kết nối nhà cung cấp / model muốn dùng và lấy key ở mục API Keys.

5. Cấu hình trong Deplao: tạo trợ lý với nền tảng 9Router Proxy, chọn model (free), dán API key → Tạo trợ lý → Test kết nối. Chi tiết từng ô ở mục bên dưới.

#Cấu hình trợ lý 9Router trong Deplao

Khi 9Router đang chạy, vào Công cụ → Tích hợp → tab Trợ lý AI → + Tạo trợ lý và điền:

• Nền tảng AI: chọn 9Router Proxy.
• Model: chọn lại model trong danh sách của 9Router (ô Model có thể còn giữ model của nền tảng trước), VD Kiro: Claude 4.5 Sonnet (free) hoặc OpenCode: DeepSeek V4 Flash (free); model khác chọn Custom model - tự nhập... rồi gõ tên model.
• API Key: dán key lấy ở Dashboard 9Router → API Keys (ô này không được để trống). Khi chọn nền tảng 9Router, ngay dưới ô có nút Mở Dashboard 9Router.
• Base URL (tuỳ chọn) trong Cài đặt nâng cao: để trống, Deplao tự gọi 9Router tại http://localhost:20128. Chỉ điền khi 9Router chạy ở địa chỉ hoặc cổng khác.
• Bấm Tạo trợ lý → Test kết nối. Muốn gợi ý chat dùng luôn trợ lý này, bật Đặt làm trợ lý mặc định hoặc gán ở Gán theo tài khoản.

#Mẹo & xử lý lỗi

• 9Router phải đang chạy thì trợ lý 9Router mới trả lời: đóng cửa sổ Terminal là gợi ý, panel chat và node AI dùng trợ lý này không trả lời được nữa.
• Muốn khỏi mở tay mỗi lần bật máy: thêm lệnh 9router vào chương trình tự khởi động (VD Task Scheduler trên Windows).
• Báo lỗi khi Test kết nối: kiểm tra 9Router còn chạy, tên model gõ đúng và model đó đã dùng được trong Dashboard 9Router.
• Dashboard 9Router mặc định ở http://localhost:20128 khi 9Router đang chạy.